專業大眾點評&美團整店代運營公司 —— 武漢推手網路科技有限公司官網歡迎您
整店運營
結果導向
24小時服務熱線
131-0066-0596
運營課堂
Operational classroom
如何透過高質量好評回覆提高顧客到店率◕₪₪?釋出時間•₪✘✘:2022.07.13    瀏覽•₪✘✘:1351次

        如何透過高質量好評回覆提高顧客到店率◕₪₪?對於差評✘✘,相信各位商家朋友們都十分重視✘✘,前面我們也出過一期內容✘✘,提到過遇到差評時該怎麼處理回覆的技巧✘✘,可是當顧客給的是好評的時候✘✘,商家還要進行回覆嗎◕₪₪?雖然平臺並沒有針對好評回覆制定專門的考核標準✘✘,但這並不代表好評回覆就不重要│☁✘☁。相關閱讀•₪✘✘:大眾點評怎麼有效處理店鋪差評


        好評也需要回復嗎◕₪₪?

 

        首先需要明確的一點就是✘✘,店鋪內任何能夠對外展示的地方✘✘,無論所佔面積大或者小✘✘,都是對店鋪形象的輸出✘✘,如果就這麼把這樣的宣傳空間閒置掉✘✘,是非常浪費的一種行為│☁✘☁。

 

        並且能夠好評的顧客✘✘,下次進店的機率是很高的✘✘,有效回覆好評✘✘,可以讓顧客感受到自己的觀點看法受到了尊重和重視✘✘,能夠帶來更高的進店轉化│☁✘☁。

 

        回覆好評的重要性

 

        1▩·•│、吸引新顧客到店


        顧客在挑選店鋪的時候會根據他人評價中提到的內容做綜合考慮✘✘,而用心回覆各類評價✘✘,可以讓首次進店的顧客從中看到到商家的態度✘✘,從而提升對店鋪的好感值✘✘,拉高新客轉化率│☁✘☁。

 

        2▩·•│、提升老顧客回頭率


        同時用心的回覆內容不僅能夠吸引到新顧客✘✘,也能透過有效互動✘✘,增加老顧客對店鋪的滿意度✘✘,畢竟寫好評的顧客本身體驗感就不錯✘✘,後續極有可能促成二次轉化│☁✘☁。

 

        3▩·•│、有效意見或資訊獲取


        即便顧客給的是好評✘✘,但是商家在收到稱讚之餘✘✘,也可以從好評中獲取對店鋪有用的意見和反饋✘✘,這對於店鋪日常工作的最佳化改進同樣重要│☁✘☁。

 

        回覆好評的技巧

 

        1▩·•│、拉進與顧客的距離


        有趣的靈魂萬里挑一✘✘,在回覆顧客好評的時候✘✘,不用過於正式✘✘,可以利用稱呼▩·•│、表情符號等等✘✘,拉進和顧客之間的距離✘✘,讓原本略顯平淡的文字變得活潑生動│☁✘☁。


如何透過高質量好評回覆提高顧客到店率

 

        2▩·•│、提煉核心賣點


        提煉顧客好評中提到的門店核心賣點✘✘,比如環境▩·•│、口味▩·•│、服務等等✘✘,並做針對性的補充回覆✘✘,這樣相當於給自己的門店做了宣傳✘✘,也能引導其它顧客快速下單│☁✘☁。

 

        3▩·•│、傳遞品牌活動資訊


        店鋪評價都是公開展示的✘✘,商家回覆的內容不僅好評的顧客可以看到✘✘,其它的顧客也能看到✘✘,利用好這個渠道可以適時釋出一些店內活動資訊✘✘,有興趣的顧客看到後自然會到店│☁✘☁。

 

        4▩·•│、切忌千篇一律


        不要只會用一個模板去回覆所有顧客的好評✘✘,不同的評價要儘可能根據顧客提到的內容✘✘,進行相對應的回覆✘✘,不然會給人不夠有誠意過於敷衍的觀感✘✘,同時也會打擊其它顧客認真去寫評價的積極性│☁✘☁。

 

        5▩·•│、重視好評中的建議


        不管提出的建議好與壞✘✘,都要有針對性的回覆✘✘,因為這不僅只是回覆給寫好評的人看✘✘,同時也是為了讓其它看到這條評論的顧客✘✘,能從中感受到商家的經營態度│☁✘☁。


如何透過高質量好評回覆提高顧客到店率 


        無論好評差評都需要商家的細心維護✘✘,做好好評回覆✘✘,除了能讓已體驗顧客感受到來自品牌的溫度✘✘,還能間接傳遞品牌的價值資訊✘✘,增進首次進店顧客對店鋪的瞭解│☁✘☁。


掃一掃✘✘,加微信諮詢│☁✘☁。點選關閉
掃一掃✘✘,開啟手機網站│☁✘☁。點選關閉
国产亚洲精品精品国产亚洲综合,国产亚洲精品AA片在线播放网址,久久婷婷五月综合国产尤物app,图片区小说区激情区偷拍区